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澳门金沙城中心:以数字化改革为抓手 探索推进公共法律服务积分制管理
发布时间:2022-06-28信息来源:公法处字体:【

  澳门金沙城中心:以数字改革为抓手,打造“法务智联”系统,探索公共法律服务积分制管理评价,有效解决公共法律服务覆盖城乡、资源共享、服务质量、末端监管等方面存在的问题,该应用自今年2月上线以来,已归集公共法律服务结果32049件,访问量超17000人次,服务总量和群众满意率同比分别增长15%、1.4%。

  一、全覆盖监管。构建公共法律服务责任体系,提升法律服务机构和人员参与率、服务事项覆盖率。一是在监管对象上,覆盖全市律师事务所、人民调解委员会、公证处、基层法律服务所、司法鉴定所共5类1600余个法律服务机构和6800余名法律服务工作人员,覆盖率100%。二是在服务事项上,服务事项涵盖法律咨询、法律援助、人民调解等3类“个性化”服务,以及服务中心工作、服务市场主体、参与基层治理、参与普法宣传等4类“综合性”服务,开发监管侧与供给侧、需求侧和PC端、移动端“三端两侧”对接应用,形成在线服务与在线监管闭环,实现了公共法律服务供给、需求、监管一体化。

  二、积分制管理。构建公共法律服务指标体系,在“浙里办”“浙政钉”公共法律服务积分制管理移动端、PC 端,分区域、分机构、分人员动态展示法律服务的数量质量、赋分排名等情况,并提供服务事项、积分构成查询。一是个性化服务的积分,通过开发数据接口,分别从浙江省公共法律服务视频咨询管理平台、法律援助统一服务平台、人民调解大数据平台对应自动获取律师、基层法律服务工作者、人民调解员开展工作的总量、质量等数据,并转换个人和所在机构的积分。二是综合性服务的积分,各类法律服务机构及其人员开展公共综合性服务,通过“浙里办”公共法律服务积分制管理移动端,自主填报、就地提交相关服务情况信息,上级管理人员通过“浙里办”公共法律服务积分制管理移动端审核提交,即时获取相应积分。

  三、跨部门联动。构建公共法律服务协同体系,健全业务协同、办案协同、监督协同机制。一是横向联动,联动公安、法院、检察、政法综治、仲裁等5个部门,实现资源共享、服务联动、监管协同;外延拓展到律师协会、公证协会、人民调解员协会等社团组织,使行政管理与行业自律“两结合”有效落实。二是纵向贯通,贯通市、区县、乡镇、村(社区),对接融合全市公共法律服务实体平台、热线平台、网络平台,形成闭环式服务管理链条,推进公共法律服务全面延伸、立体覆盖,精准问需、有效供给,增强人民群众获得感、满意度。

  四、大数据集成。构建公共法律服务分析研判、风险防控等工作机制,助力基层社会治理现代化。一是运用数字化场景。通过“一屏展示”和“后台数源”,即时掌握公共法律服务供给数量、服务质量情况,及时发现各个服务领域、各类服务事项落实情况,及时发现群众需求点、找准服务切入点,不断满足人民群众多元化法律服务需求,更好保障合法权益,推进法律服务公平共享。二是运用大数据分析。了解掌握社情民意,建立分析研判、风险管控等机制,加强行风监督,改进服务质量,加强预测、预防、预警,为上级决策提供参考依据,助力基层社会治理现代化。

  五、常态化推进。构建公共法律服务结果运用体系,统一质量标准,坚持问题导向,补齐短板、提质增效。一是加强结果运用。把公共法律服务积分制管理评价工作纳入对县级司法局、法律服务机构的考核内容,与法律服务人员的执业考核、称职评定、等级评定、评优评先相挂钩,提高了广大法律服务工作人员开展和参与公共法律服务的积极性,促进服务总量、服务能力、服务质量、服务效率新提升。二是建立长效机制。针对短板弱项,建立“1+10”制度,转化形成数字化改革制度成果,有效加强疫情防控与法律服务相衔接,实现公共法律服务质效总体提升,推进法律服务公平共享,《澳门金沙城中心:构建“四专”法务模式 保障优质公共法律服务》得到高兴夫副省长批示肯定。